近日，中央宣傳部、公安部向全社會宣傳發布2022“最美基層民警”全國38名民警的先進事跡，其中，銀川市公安局興慶區分局大新鎮派出所社區民警袁芳的事跡上榜。袁芳扎根一線14年，駐守少數民族占總人數52%的“石榴籽”警務室，用辛勤耕耘實現發案少、秩序好、群眾滿意的目標。

袁芳為居民講解防電信網絡詐騙知識。銀川市公安局供圖

她有一張“婆婆嘴”

“現在電詐形式多樣，群眾防不勝防，我多啰嗦幾句，他們就能多一點防范意識。”愛嘮叨，愛操心是袁芳留給同事和轄區居民的印象。

做好社區工作，“嘴力”不可小覷。除了每天的常規宣傳，鄰里糾紛調解也至關重要。

前不久，轄區居民小王和妻子小馬因為家庭瑣事發生爭吵，小王一時沖動打了小馬，小馬傷心不已向袁芳求助。

“先讓夫妻分開，找他們分別聊天談心，認真分析吵架的原因，提出解決方案。”袁芳說，經過耐心調解，夫妻二人終于互相理解，和好如初。

“社區里的工作就是這樣繁雜瑣碎，要想做好社區警務工作，急不得，更停不得。”袁芳認為，只有把轄區每一寸土地記在心里才能為民解憂，當好轄區衛士。

為更好地化解轄區居民的家庭矛盾糾紛，打造平安環境，袁芳還從家風傳承上下功夫，積極組織開展“平安從和諧家庭開始”活動，邀請社區評選的“好媳婦”“好婆婆”現身說法。

她有一雙“鐵腳板”

“袁姐，每天都要到管轄的社區轉轉，愛操心、愛管事。”社區網格員祁峰說。

2021年12月底，袁芳從玉皇閣北街派出所被調整到出租房屋多、居住人員復雜、管理難度大的大新鎮派出所新水橋“石榴籽”警務室。轄區位于城鄉接合部，管轄的小區都是農民拆遷安置小區。

工作難度更大，肩上的擔子更重，為了盡快掌握轄區情況，袁芳常常走訪入戶，與轄區居民拉家常，向群眾宣傳安全防范知識和法律常識，現場調解糾紛……

“社區工作千頭萬緒，鄰里糾紛也常常出現。”說起日常工作，袁芳想起了一件事。

轄區新安家園小區住戶沙大姐樓上住著兩位學齡兒童，今年4月份，因疫情防控需要，孩子們只能在家上網課，有時候在家中跳繩，追逐玩耍，這讓沙大姐很頭疼。“本來就神經衰弱，這下更睡不好了！”

沙大姐將這一情況反映給了袁芳，希望她上門可以勸說一下。可是袁芳多次上門調解都吃了“閉門羹”，面對困難，袁芳認真研究了沙大姐居住的小區，發現小區樓板薄隔音效果不好，再加上常態化疫情防控，孩子戶外活動的時間也減少了。

見此情形，袁芳請來了社區綜治專干和律師一起上門，給雙方搬法條、講后果、說鄰里情誼、講社會和諧，最終解開了雙方心里的疙瘩。

她有一顆“堅強心”

袁芳在玉皇閣北街派出所工作時，她管轄的永康社區有KTV、酒吧、燒烤店等帶有娛樂性質的場所120多家，刑事、治安案件時有發生，醉酒鬧事、打架斗毆層出不窮，是玉皇閣北街派出所警情最多、案件高發、治安混亂、群眾安全感低的集中地。

不怕“惹事”的袁芳帶著輔警逐個上門走訪、摸底、排查，整理“治安賬本”，提出加大檢查力度和建立營業制度的“五同步工作法”，推動公安“單向管”向“公安和業主聯合管”轉變。在袁芳和同事的不懈努力下，該片區刑事案件下降50%以上，治安案件下降30%以上。

干一行、愛一行、精一行，為更好的做好社區工作，袁芳還創新提出“六方聯調”模式，由派出所、法院、司法所、綜治辦、信訪辦、群眾代表針對具體矛盾糾紛進行調解，力爭做到合法、合情、合理，聘請律師和公證員作為“特邀調解員”，把警務室變成家門口的“模擬法庭”，最大限度把矛盾糾紛防范在源頭、化解在萌芽。她被轄區群眾親切地稱為“石榴嬸”。

袁芳一絲不茍的工作態度幫助了無數居民解決了難題，先后榮獲銀川市“優秀人民警察”、銀川市“優秀共產黨員”、銀川市“巾幗建功標兵”和銀川市公安局“優秀社區民警”等稱號，榮立個人三等功3次。

民生無小事，枝葉總關情。不管白天還是黑夜，都能看見袁芳在轄區巡邏、入戶走訪、治安宣傳。

轄區群眾常說，有她在，很安心。

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