“我的養(yǎng)老認(rèn)證周期快到了，正愁不會用手機(jī)認(rèn)證，社區(qū)工作人員就上門幫我來了，還教我如何使用。”9月9日，家住石嘴山市大武口區(qū)朝陽街道仁和雅居小區(qū)的胡阿姨說。由于兒女長期在外地務(wù)工，65歲的胡阿姨獨(dú)自在家?guī)蓚€孫子，外出辦事不便，是社區(qū)便民服務(wù)站幫她解決了不少燃眉之急。

今年以來，朝陽街道依托自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺，打造政務(wù)服務(wù)事項幫辦代辦網(wǎng)點(diǎn)，并將65項政務(wù)經(jīng)辦高頻服務(wù)事項全部下沉街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“就近辦”“馬上辦”，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。

辦理養(yǎng)老資格認(rèn)證、社保卡申領(lǐng)、社保信息查詢、醫(yī)保參保繳費(fèi)及查詢、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保電子憑證注冊……自政務(wù)事項下沉以來，朝陽街道辦事處及所屬社區(qū)通過多種形式開展上門服務(wù)，幫助居民辦理多項高頻辦理事項。針對特殊群體，工作人員以視頻方式指導(dǎo)群眾手機(jī)操作事項辦理，引導(dǎo)群眾從“窗口辦”向“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”轉(zhuǎn)型，讓群眾足不出戶就能辦理政務(wù)服務(wù)相關(guān)事項。

前不久，朝陽街道長慶社區(qū)的張女士因在外地打工，沒能在今年靈活就業(yè)人員社保辦理規(guī)定時間內(nèi)提交材料。獲悉情況后，窗口工作人員馬上幫張女士聯(lián)系大武口區(qū)就業(yè)局，根據(jù)就業(yè)局答復(fù)，工作人員將需要填寫的申請表傳真給張女士。張女士填寫后再傳真回來，工作人員迅速幫其遞交材料并提交了相關(guān)申請。

“朝陽街道是大武口區(qū)城區(qū)面積最大、人口最多，困難群體、就失業(yè)人員等服務(wù)群體相對集中、服務(wù)需求相對較高的街道，在家門口辦理政務(wù)事務(wù)成為居民的熱切期盼。”朝陽街道副主任劉婷介紹，目前街道便民中心共設(shè)置綜合辦理窗口3個，所屬9個社區(qū)分別設(shè)立了便民服務(wù)站，方便居民在家門口辦理政務(wù)事項，確保經(jīng)辦服務(wù)、政策宣傳、幫辦代辦在群眾身邊。

朝陽街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)建立健全工作制度，將政務(wù)服務(wù)下沉事項的辦理與“我為群眾辦實(shí)事”相結(jié)合，確保群眾小事在家門口就能辦好，架起服務(wù)居民連心橋。（記者 何娟亮）

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