7月27日，寧夏圖書館里一座難求。

考研、考公、考編、考證……越來越多的考試正在帶來一輪新商機：在有著旺盛學習需求的年輕人帶動下，共享自習室火了。

付費自習室、免費自習室以及書店自習室等，一時如雨后春筍，或隱身社區小巷，或入駐商圈寫字樓。這些種類各異的共享自習室，各自有著怎樣的運營模式？如何順應需求，打造出各具特色的吸引力？在精細化、特色化服務方面，還有哪些盲點、漏點？對此，記者進行了走訪。

現象：暑期自習室人氣爆棚

一張小書桌上，護眼臺燈、儲物格、充電插座、隱私布簾等一應俱全……隨著暑期到來，各類共享自習室內，前來“充電”的大學生和上班族紛至沓來。

在銀川市金鳳萬達公寓、璽悅公寓等地的多家共享付費自習室內，記者觀察到上座率多在五成以上，有的自習室高峰時段甚至一座難求。7月24日10時左右，記者來到位于金鳳萬達公寓里的知行自習室、久閱自習室，發現均已無座位。在書逸自習室，13個座位只剩余3個。7月25日，記者又來到璽悅公寓的一棵樹自習室，發現白天上座率超過八成。

在書逸自習室，銀川市民馬女士正在備考護士資格證，她告訴記者，她到這里學習已經好幾天了，購買的是全天不限時19.9元卡?！笆罴倨陂g，圖書館等免費自習室人太多了，去遲了搶不上座位，這里環境很好，很安靜，價格也能接受。”馬女士說。

實際上，最近人氣爆棚的不僅僅是共享自習室，在銀川市幾大圖書館和“網紅”書店，拿著書本、電腦備考的自習者也成為一道風景。

7月27日8時，寧夏圖書館廣場上，等候進館的隊伍已經排到寧夏博物館北門口。8時30分，寧夏圖書館開館，記者在圖書館內二層至四層轉了一圈發現，至9時許，館內已座無虛席，連走廊里的座位上都坐滿了人，大家安安靜靜地干著自己的事情?！笆罴伲亲粤暿沂褂玫母叻迤?，如果想搶座，最早7點多就得來排隊?！眰鋺鹂佳械拇髮W生張麗告訴記者。

無論是來學習的，還是帶孩子參與親子閱讀的，或是需要“充電”的上班族，寧夏圖書館逐漸成為許多人心靈放松的棲息地。

7月25日，銀川市金鳳區圖書館兩個自習室70多個座位全部坐滿。雖然自習室內沒有空調，室溫較高，但不影響讀者的學習熱情?！笆钇陂_始，自習室座位就沒空過。”金鳳區圖書館采編部工作人員董麗娟說，同樣的情況也存在于金鳳區的20個悅書房。董麗娟告訴記者，最近，金鳳悅書房也迎來了人流高峰期，每天早晨9時開門后，便陸續坐滿了學習、閱讀的市民和學生?！艾F在，大家的學習熱情越來越高漲了。”

自習室的火熱不僅在公共圖書館里體現明顯，在部分民營書店也開始嶄露頭角。7月24日9時，銀川市興慶區河姆渡書店剛開門，一波讀者已開始陸續進店，直奔二樓自習室?！斑@里離我家近，暑假我一直在這里自習?！崩罘界x大三，假期計劃備考司法考試。

“去年，周邊不少群眾來書店詢問有沒有自習室，為了滿足讀者的需求，我們加設桌椅，專門開設了一個自習空間，免費讓讀者使用?！焙幽范蓵曦撠熑瞬唐颊f，店里會給讀者免費提供飲用水、Wi-Fi、各類圖書資料，給前來學習的居民、學生營造了良好的學習環境。

探究：多方探索滿足群眾不同需求

記者走訪調查后發現，不論是付費自習室還是免費自習室，均通過個性化服務滿足著不同群體的需求。

記者發現，付費自習室多位于居民區附近或者繁華地段的寫字樓里。此類自習室學習區域一般為一個大房間，幾排書桌被分隔成一個個寬1米左右的半開放“小格”，桌子上放置護眼燈照明。和圖書館等公共學習空間相比，付費自習室環境更安靜，座位更有私密性，小格子間還配備了簾子遮擋。為了避免干擾，付費自習室的學習區域有很多規定：手機要調至靜音，不允許大聲交談、接打電話，開關門要輕柔等。

除了沉浸式學習區外，付費自習室一般還設有公共休閑區，提供微波爐、飲水機、沙發、儲物柜、打印機等設備，供顧客在這里休息、吃飯、交流。有的自習室還提供不遮光的陽光學習區，設置了雙人座位甚至是包廂。付費自習室營業時間一般到23時左右，收費方式大多比較靈活，提供了不同的套餐供消費者選擇，如果辦長時間的學習卡，折合下來最便宜的一天不到10元。

“辦卡一個月290元，每天都來，吃飯附近有社區食堂，還可以點外賣?！贝髮W生易陽準備考研，她購買了月卡，準備利用暑假全力沖刺。“共享自習室雖然要付費，但是這里的環境比較安靜，能幫助我更快更好地進入備考狀態?！币钻栒f。

“公共圖書館的座位有限，尤其每年下半年，考研、考證書的群體很大，公共圖書館無法滿足這些人群的需求，付費自習室的出現是對公共服務的有效補充?！倍惥暾J為。

“我們的開館時間是8時30分至20時30分，最近暑期，每天進館人數在六七千人次?！睂幭膱D書館副館長張明乾說，2015年，寧夏圖書館裝修改造后對外開放，為公眾免費提供2萬多平方米的學習閱讀空間。為了給讀者提供更加多樣、個性化的服務，今年，寧夏圖書館打造了智慧閱讀室，提供可預約座席100個左右，一周7天對讀者開放，開放時間延長至22時30分。“大家普遍反映自習座位太少，我們在有限空間內盡可能多地增設席位，在三、四樓走廊區域增加座椅，將一半的行政辦公人員調崗至一線為讀者服務，現在館內可提供的自習、閱覽座位有2000個?！睆埫髑f，為了給讀者提供更加舒適的閱讀學習環境，圖書館購買綠植美化環境，空調開放保障館內溫度舒適，配備醫療救助箱和輪椅、老花鏡、雨傘等便民用品，方便群眾按需使用。

據了解，為更好地滿足周邊群眾學習閱讀需求，2018年開始，金鳳區在學校周邊、社區、公園、街道等人口集中、交通便利、設施完備的地方，建設了20個悅書房?！懊總€悅書房里都設置數量不等的自習席位。”董麗娟說。此外，金鳳區圖書館、悅書房還設立學雷鋒志愿服務站，配備了手機充電臺、輪椅、雨傘、醫藥箱、針線包等，可提供15項便民服務。

建言：期待更多個性化服務

“高校學習場所不對外開放，公共圖書館數量少且限制多，書店、咖啡廳等場所環境不夠安靜，收費自習室的出現，滿足了部分愿意付費學習的人群需求?！笨佳幸蛔逋跫砚J為，付費自習室走紅的背后，一方面是上班族面臨升職壓力，學習的動力增強，另一方面則是大學生群體考研、考證的越來越多，他們對學習環境和質量的需求也隨之升級。“但很多付費自習室處于人群密集的公寓或者商業區，而且還是無人值守，一旦發生意外，誰來保障自習室內人員的安全？”王佳怡建議，相關部門應加大對付費無人值守自習室的安全檢查，杜絕安全隱患。

銀川九中高三學生張引怡認為，付費自習室的綜合條件是不錯，但對于學生一族來說，價格有些高，有的自習室一天幾十塊的價格讓部分消費者望而卻步。

“我在寧夏圖書館自習室學習多年了，參加工作后又在圖書館里自學考研、考編。寧夏圖書館的環境非常好，非常適合上班族來‘充電’，但還是希望今后能提供更多更個性化的服務?！痹阢y川市行政機關上班的吳麗賢說，希望寧夏圖書館能夠提供耳機租借服務，提供更多充電、插座等基礎設施。此外，不少上班族白天上班，下午下班后想到圖書館充電，可是圖書館也快下班了。“建議圖書館考慮延長服務時間，同時盡量想辦法再為讀者提供更多座位，緩解假期圖書館一座難求的現狀?！?/p>

銀川市民周麗每周末都要陪孩子到寧夏圖書館看書學習，因為孩子比較小，帶他到成人自習區學習怕影響周圍的人，兒童閱讀區的座位又有限?！艾F在，每天到寧夏圖書館學習的人越來越多，場館面積太小，已經無法滿足讀者的需求，能否建設寧夏圖書館分館？”

張明乾告訴記者，寧夏圖書館也注意到了這個問題，正在想盡一切辦法挖掘圖書館的潛力，為讀者提供更多服務，例如今年還與大劇院合作，在大劇院開設分館，增加座席和預約服務，同時積極申請建設寧夏圖書館少兒分館。

“在一線城市，目前更高端的智能自習室已經出現，能夠提供24小時自助式服務；有的自習室嘗試和書店、咖啡館等服務相結合，開展學習輔導或線下文化活動。一些有情懷的創業者希望賦予共享自習室更多文化特質，將其打造成一個公共文化空間。”蔡萍認為，“未來自習室的發展方向一定是更多增值服務的疊加。例如，增加自習室的智慧屬性和安全屬性，與圖書、培訓等上下游行業鏈接，構建精準私域流量服務，增加學習空間私域‘黏性’。”

“為滿足公眾對于社會公共學習空間、學習資源的需求，讓人們能有更多選擇，獲得更優質的社會公共服務，有關部門應綜合施策增加數量和提升質量，提供更優質的社會公共服務。一是盤活街道社區閑置物業資源，增加社區圖書自習室供給。二是增加商圈、CBD等地方公共自習室的供給。三是對標準化自習室給予適當補貼或優惠政策。四是加強監管、保證安全，保障消費者的合法權益。”銀川市金鳳區北京中路街道森林公園社區黨委書記韓艷如是期待。

他山之石

山東：德州禹城市的“共享自習室”其實是城市書房，由轄區街道和禹城市文旅局共同打造，藏書6000多冊，免費對外開放，市民可憑個人身份證借閱圖書。“共享自習室”有隔斷式自習桌、長桌、成人座椅和兒童皮凳，設置了多個充電插口，能滿足近30人在此自習。自習室是免費的，還會提供熱水、Wi-Fi、圖書借閱等配套服務。

南充：在南充，創業者正在探索多元的經營方式：“岸上”自習室在今年五六月推出了督促學習的服務，為購買長期套餐的同學，制作學習檔案，提供學習資料，打造交流場所，鼓勵上岸的同學分享上岸經驗；“青云”自習室也在深挖督學服務，力求用心去做好每一個細節，想顧客之所想，與顧客心貼心交流；“邁動”共享自習室主打運動和學習相結合，全年24小時不間斷營業，用戶購買自習室套餐即可享受免費的健身運動。（記者 智 慧 張 濤 實習生 何思雨 ）

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