記者5月5日從石嘴山市人社局獲悉，該局先行先試推進人社政務服務“一體化”綜合窗口改革，人社業務基本實現“一窗可辦”“一窗辦好”。

今年以來，石嘴山市人社局以“工作落實年”活動為契機，實施人社服務高效快辦行動，在業務經辦上出新招，在政策宣傳上廣覆蓋，在個性服務上下功夫。先行先試推進人社政務服務“一體化”綜合窗口改革，人社線下服務窗口由49個縮減為20個，業務經辦人員減少近40%，線下進廳辦事人員縮減近70%。優化經辦流程，全面梳理受理條件、所需材料、業務規程等，制定“三單一指南”，對辦事群眾進行引導，使辦事群眾事前知曉規則，事中監督進度，事后查詢結果，做到了全程公開透明。

石嘴山市人社局還組織開展政策“進企業、進鄉村、進社區”系列活動，深入星海鎮臨湖村、姚伏鎮大興墩村等多個村部、社區開展志愿服務活動，為群眾宣講養老保險參保、待遇發放等相關政策法規，詳細解答居民關心的熱點問題。在老年人居住集中的敬老院、社區開展上門認證服務，讓群眾足不出戶享受社保服務。在政務服務中心設置“銀發專窗”“軍人專窗”“跨省通辦”特色窗口，全程幫辦，為老年人等特殊群體提供有溫度的人社服務。（記者 倪金鳳）

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